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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Banda Ancha
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Banda Ancha altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de instalar, mantener y reparar servicios de banda ancha para clientes residenciales y comerciales. Este puesto requiere habilidades técnicas sólidas, atención al detalle y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. El Técnico de Banda Ancha trabajará tanto en interiores como en exteriores, asegurando que los clientes reciban un servicio de alta calidad y una conectividad confiable. Entre sus funciones principales se encuentran la instalación de equipos de red, configuración de routers y módems, diagnóstico de fallas en la conexión, y asesoramiento técnico a los usuarios. Además, deberá cumplir con los estándares de seguridad y calidad establecidos por la empresa, documentar las intervenciones realizadas y mantener una comunicación efectiva con el equipo de soporte técnico y los clientes. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y adaptarse a nuevas tecnologías. El Técnico de Banda Ancha también participará en capacitaciones periódicas para mantenerse actualizado sobre los avances en el sector de las telecomunicaciones. Este puesto es ideal para personas con pasión por la tecnología, habilidades interpersonales y compromiso con la satisfacción del cliente. Si tienes experiencia en instalaciones de redes, conocimientos en telecomunicaciones y buscas un entorno dinámico, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Instalar y configurar equipos de banda ancha en hogares y empresas.
- Diagnosticar y reparar fallas en la conexión de internet.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de redes.
- Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de los servicios.
- Documentar todas las intervenciones y reportar incidencias.
- Cumplir con los estándares de seguridad y calidad.
- Actualizar el firmware y software de los dispositivos de red.
- Colaborar con el equipo de soporte técnico.
- Gestionar órdenes de trabajo y tiempos de servicio.
- Participar en capacitaciones técnicas periódicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico en telecomunicaciones, electrónica o afines.
- Experiencia previa en instalación de redes o servicios de internet.
- Conocimientos en configuración de routers y módems.
- Capacidad para trabajar en exteriores y alturas.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Licencia de conducir vigente.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Manejo de herramientas y equipos de medición.
- Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en instalaciones de banda ancha?
- ¿Está familiarizado con la configuración de routers y módems?
- ¿Ha trabajado en atención al cliente anteriormente?
- ¿Está dispuesto a trabajar en exteriores y en diferentes horarios?
- ¿Posee licencia de conducir vigente?
- ¿Cómo maneja situaciones bajo presión?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitaciones periódicas?
- ¿Qué herramientas de diagnóstico ha utilizado?
- ¿Puede describir un problema técnico que haya resuelto exitosamente?
- ¿Tiene experiencia trabajando en equipo?
